허리 냉온찜질팩 물건을 받았는데 그안의 액체(?)가 다 빠진것 처럼 광장히 얇아요.

안녕하세요.
수년전부터 한마음케어 제품을 종종 구입해서 사용하고 있는 사람입니다.
예전는 구입하면 4개월 이상 꽤 오래 사용했었는데, 작년부터 구입한것들은 채 2달을 이용치 못할정도로 내용물이 사라지더라고요.
그냥 참고 사용했는데, 전주(5월 11일)에 구입한것은 언박싱을 하자마자 찜질팩 내용물이 반정도는 증발한것처럼 얇더라고요.
참고 사용하다가 너무 열이 받네요.  이건 아니지 않습니가?